Novo número de WhatsApp da RioSP entra em operação nesta terça-feira (27)

Atendimento passa a ser realizado pelo 0800 017 3536, com uso de inteligência artificial

Geral

27 de January de 2026 às 06:12

Novo número de WhatsApp da RioSP entra em operação nesta terça-feira (27)

Os usuários das rodovias administradas pela RioSP passaram a contar, a partir desta terça-feira (27), com um novo número de WhatsApp para atendimento: 0800 017 3536. O canal centraliza o acesso a informações e serviços voltados aos motoristas e substitui, de forma gradual, o contato anteriormente utilizado.

Período de transição até o fim do mês

Até o dia 31 de janeiro, o atendimento seguirá funcionando de forma simultânea também pelo número (11) 2795-2238. A partir de 1º de fevereiro, o suporte via WhatsApp será realizado exclusivamente pelo novo número 0800.

Atendimento automatizado e suporte humano

O serviço funciona com Inteligência Artificial (IA), permitindo atendimento mais rápido e organizado. Ao acessar o WhatsApp, o motorista encontra um menu automático com opções como:

- Informações sobre condições de tráfego

- Tarifas de pedágio

- Solicitação de auxílio médico e mecânico

- Contato com a ouvidoria

Outros serviços disponíveis

Dependendo da demanda, o atendimento pode ser finalizado por respostas automáticas ou encaminhado à equipe do Centro de Controle Operacional (CCO).

Atendimento 24 horas e envio de localização

O suporte funciona 24 horas por dia. Um dos recursos oferecidos é o envio da localização exata pelo aplicativo, o que agiliza o atendimento nas rodovias. Em situações de emergência, o contato é imediatamente direcionado para um atendente humano.

Mais agilidade no atendimento aos motoristas

Com a centralização do atendimento em um único número e a adoção de tecnologia automatizada, o novo canal amplia a agilidade na comunicação e no suporte aos usuários que trafegam pelas rodovias sob concessão da RioSP.